Prüfen Sie zuerst Ihre Internetverbindung und versuchen Sie, die App zu schließen und erneut zu öffnen. Sie können auch Ihre Konten trennen und wieder verbinden. Um zu prüfen, ob das Problem bei uns liegt, sehen Sie den Service‑Status auf UptimeRobot Status. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns über unsere Support‑Seite.

Wenn Sie Hilfe benötigen, steht unser Team bereit, Sie zu unterstützen. Besuchen Sie unsere Support‑Seite und senden Sie Ihre Anfrage. Wir melden uns so schnell wie möglich.

Aus Sicherheitsgründen müssen Schlüssel, die auf unseren Servern gespeichert oder verarbeitet werden, strikt nur lesend sein. Schlüssel mit höheren Rechten (z. B. für Transaktionen) werden niemals auf unseren Servern gespeichert — sie bleiben verschlüsselt auf Ihrem Mobilgerät und können nur mit Ihrer biometrischen Zustimmung oder Ihrem PIN verwendet werden. So behalten Sie jederzeit die volle Kontrolle über Ihre Schlüssel.

Es kann zu einer Verzögerung von bis zu 5 Minuten zwischen den Live‑Daten der Börse oder des Wallets und dem, was in der App angezeigt wird, kommen. Das ist normal und sorgt für eine sichere und zuverlässige Synchronisierung Ihrer verbundenen Portfolios.

Wenn Sie Probleme beim Einloggen haben, versuchen Sie, sich ab‑ und wieder anzumelden. Sie können auch Ihr Passwort auf der Login‑Seite zurücksetzen. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unsere Support‑Seite.

Wenn ein Token fehlt oder in Ihrem Portfolio nicht angezeigt wird, wird es wahrscheinlich noch nicht unterstützt. Bitte füllen Sie dieses Formular aus, damit wir das Token hinzufügen können.