Fehlerbehebung & Fehlercodes
Die App funktioniert nicht, was kann ich tun?
Trennen Sie zunächst die Verbindung zu Ihrem Konto und stellen Sie sie erneut her. Stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile Internetverbindung haben. Sie können den Servicestatus auf UptimeRobot Status überprüfen, um festzustellen, ob eine Störung vorliegt. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Support-Seite.
Wie erhalte ich Support?
Wenn Sie Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung. Besuchen Sie unsere Support-Seite und senden Sie Ihre Anfrage. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.
Welche Berechtigungen benötigt der API-Schlüssel?
Zu Ihrer Sicherheit akzeptieren wir nur API-Schlüssel mit Leseberechtigung. Geben Sie niemals Schlüssel mit Auszahlungs- oder Handelsrechten an. So bleiben Ihre Gelder jederzeit sicher.
Warum gibt es eine Verzögerung zwischen meiner Börse/meinem Wallet und der Plattform?
Es kann zu einer Verzögerung von bis zu 5 Minuten zwischen den Echtzeitdaten und den auf unserer Plattform angezeigten Daten kommen. Das ist normal und sorgt für eine zuverlässige Synchronisierung mit Ihrer Börse oder Ihrem Wallet.
Ich kann mich nicht einloggen oder habe Verbindungsprobleme, was kann ich tun?
Wenn Sie Probleme beim Einloggen haben, versuchen Sie, sich ab- und wieder anzumelden. Sie können Ihr Passwort auch auf der Login-Seite zurücksetzen. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unsere Support-Seite.