Risoluzione dei problemi & Codici di errore
L’app non funziona, cosa posso fare?
Per prima cosa, disconnettiti e riconnettiti al tuo account. Assicurati di avere una connessione internet stabile. Puoi controllare lo stato del servizio su UptimeRobot Status per verificare eventuali interruzioni della piattaforma. Se il problema persiste, contattaci tramite la nostra pagina di supporto.
Come posso ottenere supporto?
Se hai bisogno di aiuto, il nostro team è pronto ad assisterti. Visita la nostra pagina di supporto e invia la tua richiesta. Ti risponderemo il prima possibile.
Quali permessi sono richiesti per la chiave API?
Per la tua sicurezza, accettiamo solo chiavi API con permessi di sola lettura. Non fornire mai chiavi con permessi di prelievo o trading. Questo garantisce che i tuoi fondi siano sempre al sicuro.
Perché c’è un ritardo tra il mio exchange/portafoglio e la piattaforma?
Potresti riscontrare un ritardo fino a 5 minuti tra i dati in tempo reale e ciò che visualizzi sulla nostra piattaforma. È normale e garantisce una sincronizzazione affidabile con il tuo exchange o portafoglio.
Non riesco ad accedere o ho problemi di connessione, cosa posso fare?
Se hai difficoltà ad accedere, prova a disconnetterti e ad accedere nuovamente. Puoi anche reimpostare la password dalla pagina di login. Se il problema persiste, contatta la nostra pagina di supporto.