Per prima cosa, verifica di avere una connessione internet stabile e prova a chiudere e riaprire l’app. Puoi anche disconnettere e riconnettere i tuoi account. Per verificare se il problema è dalla nostra parte, controlla lo stato del servizio su UptimeRobot Status. Se il problema persiste, contattaci tramite la nostra pagina di supporto.

Se hai bisogno di aiuto, il nostro team è a tua disposizione. Visita la nostra pagina di supporto e invia la tua richiesta. Ti risponderemo il prima possibile.

Per la massima sicurezza, le chiavi memorizzate o elaborate sui nostri server devono essere strettamente in sola lettura. Le chiavi con permessi superiori (es. per le transazioni) non vengono mai memorizzate sui nostri server — rimangono criptate sul tuo dispositivo mobile e possono essere utilizzate solo previa tua approvazione biometrica o tramite PIN. In questo modo rimani sempre pienamente in controllo delle tue chiavi.

Potresti riscontrare un ritardo fino a 5 minuti tra i dati in tempo reale dell’exchange o del portafoglio e quanto visualizzato nell’app. Questo è normale e garantisce una sincronizzazione sicura e affidabile dei portafogli connessi.

Se hai problemi di accesso, prova a disconnetterti e riconnetterti. Puoi anche reimpostare la password dalla pagina di login. Se il problema continua, contatta la nostra pagina di supporto.

Se un token manca o non viene visualizzato nel tuo portafoglio, probabilmente non è ancora supportato. Compila questo modulo in modo che possiamo aggiungere il token.